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Si vous nous avisez avant que la commande soit traitée et postée, vous serez remboursé en totalité. Si vous demandez l’annulation de votre commande et que celle-ci est déjà traitée et postée, vous devrez nous la retourner à vos frais. Sur réception du retour de la commande, nous vous rembourserons 85 % de la commande (cela n’inclut pas les frais de poste que nous ne remboursons pas). Nous conservons 15 % pour le temps passé à traiter la commande. S’il s’agit d’une commande de plus de 120 $ avec livraison gratuite, les frais de livraison pour l’envoi seront déduits du 85 %, donc vous seront facturés.

 

Annulation et modification des commandes

Il est possible de modifier ou d'annuler une commande dans les 24h* suivant l'achat, en nous écrivant directement si vous n’avez pas encore reçu de confirmation d’envoi de votre commande.

Une fois ce délai écoulé, il n'est plus possible de faire de modification ou d'annulation, afin d'optimiser nos délais de traitement.

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